Transport și plată

Politica de Returnare, Rambursare și Anulare a Comenzilor Bine ați venit la fetedemasa.com! Apreciem încrederea clienților noștri și ne străduim să oferim produse și servicii de înaltă calitate. În cazul în care nu sunteți complet mulțumiți de achiziția dvs., Politica noastră de Returnare, Rambursare și Anulare este creată pentru a vă oferi claritate și siguranță în procesul de cumpărare.

1. Returnarea produselor

• 1.1. Perioada de returnare: Clienții au dreptul să returneze produsele achiziționate prin contracte la distanță, în termen de 14 zile calendaristice de la data de primire comenzii.
• 1.2. Condiții de returnare: Produsul trebuie să fie în stare originală, fără urme de utilizare.Ambalajul original și toate etichetele trebuie să fi păstrate.Nu se acceptă returnarea produselor care au fost personalizate saurealizate la comandă.
• 1.3. Procedura de returnare:Contactați-ne prin email la [email protected] cu informații desprecomandă și motivul returnării.După aprobarea de către echipa noastră, veți primi instrucțiuni pentrureturnarea produsului.Costurile de returnare sunt suportate de catre client.

2. Rambursarea banilor

• 2.1. Perioada de rambursare: După ce primim și inspectăm produsulreturnat, vom procesa rambursarea în termen de 7 zile lucrătoare.
• 2.2. Metoda de rambursare:Rambursarea va fi efectuată în aceeași modalitate prin care s-a realizatplata (card de credit/debit, PayPal etc.).Suma rambursată va include valoarea produsului, fără costurile delivrare, cu excepția cazului în care produsul returnat are un defect sau a fost livrat un produs incorect.

3. Anularea comenzilor

• 3.1. Anularea înainte de expediere: Clienții pot anula comanda gratuit,dacă comanda nu a fost încă expediată. Vă rugăm să ne contactați cât maicurând posibil la [email protected] cu informații despre comandă.
• 3.2. Anularea după expediere: Dacă comanda a fost deja expediată,aceasta nu poate fi anulată. În acest caz, clientul poate returnaprodusul după primirea acestuia, respectând condițiile de returnaremenționate mai sus.

4. Produse defecte sau livrate incorect

• 4.1. Produse defecte: Dacă primiți un produs defect, vă rugăm să neanunțați în termen de 48 de ore de la primirea acestuia. Vom organizaînlocuirea sau rambursarea sumei fără costuri suplimentare pentru dvs.
• 4.2. Produse livrate incorect: În cazul în care primiți un produsdiferit de cel comandat, vă rugăm să ne contactați imediat. Vom asigurareturnarea produsului incorect și expedierea celui corect.

5. Contactați-ne